Tham khảo

Điều khoản sử dụng b877 — đọc trước khi đăng ký

Mở tài khoản tại b877 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTruy cập trên điện thoại & máy tínhCập nhật khi có thay đổi chính sách
b877 Điều khoản sử dụng b877 — đọc trước khi đăng ký
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản giao dịch.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi đầy đủ và có hồ sơ lưu lại.

Kênh hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho vấn đề liên quan đến xác minh, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu thay đổi thông tin theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

b877 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ b877 được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Thay đổi thông tin tài khoản quan trọng — mật khẩu, số điện thoại, ví liên kết — yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng b877 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ b877, trong phạm vi khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi cụ thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hồ sơ, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn kháng nghị.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết. Không bán hay chia sẻ cho bên khác ngoài phạm vi đó.